伴隨著現(xiàn)代醫(yī)療體制改革的不斷深入，作為市場(chǎng)營(yíng)銷手段之一，醫(yī)院宣傳工作不只是單一的黨政宣傳，而是增添了新的元素，納入了現(xiàn)代醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理的整體規(guī)劃之中。近兩年，九龍男子醫(yī)院加強(qiáng)宣傳，努力為樹立醫(yī)院品牌、拓展醫(yī)療服務(wù)領(lǐng)域充當(dāng)助推器和�，F(xiàn)結(jié)合我院宣傳工作實(shí)際，談一談宣傳營(yíng)銷工作的一些體會(huì)。

　　做好市場(chǎng)調(diào)研 確定醫(yī)院宣傳營(yíng)銷策略

　　市場(chǎng)營(yíng)銷是隨市場(chǎng)而變化的，只有準(zhǔn)確地了解市場(chǎng)，才有可能制定出好的營(yíng)銷策略，營(yíng)銷策略與醫(yī)院經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略相統(tǒng)一。為準(zhǔn)確把握市場(chǎng)，我們加大了市場(chǎng)調(diào)研的力度，成立了營(yíng)銷辦公室，通過調(diào)研、研討、座談、征求意見等形式，進(jìn)行了醫(yī)院形勢(shì)分析；緊緊圍繞醫(yī)院在學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)中確定打造五個(gè)�？破放�，建設(shè)兩個(gè)市級(jí)中西醫(yī)結(jié)合診療發(fā)展思路。根據(jù)我院目前所處的還貸壓力大、資金運(yùn)營(yíng)困難的情況，我們制定了“控制有償宣傳、提倡公益科普宣傳、做好院內(nèi)營(yíng)銷、開發(fā)社區(qū)市場(chǎng)”宣傳營(yíng)銷策略。營(yíng)銷辦公室又組織各科室對(duì)學(xué)科發(fā)展進(jìn)行了市場(chǎng)調(diào)研，在同行間做了發(fā)展的優(yōu)劣勢(shì)分析和對(duì)比。

　　立足醫(yī)院實(shí)際在宣傳中引入整合營(yíng)銷理念

　　所謂醫(yī)院整合營(yíng)銷，是通過與社會(huì)和病人的溝通，并不斷滿足他們的需求而確立的一種宣傳策略，它把醫(yī)院的一切傳播活動(dòng)，如廣告、新聞、有沖擊力的社會(huì)公關(guān)活動(dòng)、現(xiàn)場(chǎng)義診、醫(yī)療技術(shù)與形象品牌等人們能夠感受到的內(nèi)容整合為一體，通過確立醫(yī)院品牌理念，建立代表醫(yī)院品牌形象的醫(yī)院識(shí)別系統(tǒng)和整合醫(yī)院品牌傳播系統(tǒng)等各項(xiàng)工作塑造醫(yī)院品牌。

　　確立醫(yī)院品牌理念和核心價(jià)值觀。經(jīng)過一年多的建設(shè)，初步確立形成了醫(yī)院核心價(jià)值體系，并將醫(yī)院核心價(jià)值體系的建設(shè)貫穿到醫(yī)院的發(fā)展戰(zhàn)略中，形成了誠(chéng)信惠民、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的服務(wù)理念；設(shè)計(jì)和確立醫(yī)院形象識(shí)別系統(tǒng)。在醫(yī)院核心價(jià)值觀的建設(shè)中我們初步建立了醫(yī)院的理念識(shí)別系統(tǒng)和行為識(shí)別系統(tǒng)，雖不盡完善，但已經(jīng)被職工和社會(huì)普遍認(rèn)同；整合醫(yī)院品牌宣傳系統(tǒng)，以快的時(shí)間將醫(yī)院品牌和信息傳達(dá)給公眾：

　　一是利用好院內(nèi)資源做好宣傳推廣；

　　二是利用公共媒體做好宣傳；

　　三是開展便民惠民活動(dòng)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　值得注意的是，醫(yī)院營(yíng)銷始于需要，通過滿足患者求醫(yī)需要與社會(huì)大眾建立一種具有醫(yī)療服務(wù)價(jià)值傾向的關(guān)系。這種關(guān)系是一種服務(wù)與被服務(wù)的長(zhǎng)期、連續(xù)性的關(guān)系，不需要過度宣傳也能在社會(huì)大眾的心中樹立良好的品牌形象。因此，醫(yī)院營(yíng)銷不能進(jìn)行過度宣傳，不能說服或誘導(dǎo)患者進(jìn)行過度醫(yī)療，不能以經(jīng)濟(jì)利益大化為驅(qū)動(dòng)力，而是成為一種兼顧社會(huì)利益的公益性營(yíng)銷。