隨著社會的發(fā)展，醫(yī)患關(guān)系的變化和醫(yī)療糾紛的頻繁發(fā)生，成為影響各醫(yī)療衛(wèi)生單位正常工作秩序的主要因素，不僅損害了醫(yī)院的形象，影響了單位的社會效益和經(jīng)濟效益，而且阻礙了醫(yī)學(xué)的創(chuàng)新和醫(yī)學(xué)科學(xué)的發(fā)展，甚至已經(jīng)影響到了廣大醫(yī)務(wù)人員的生活秩序。為了進一步防范醫(yī)療糾紛的發(fā)生和如何處理好醫(yī)療糾紛，從本質(zhì)上鏟除發(fā)生醫(yī)療糾紛的內(nèi)部因素，4月1日，市第二醫(yī)院組織全院醫(yī)護人員對易發(fā)生在醫(yī)院的醫(yī)療糾紛進行點評分析。

　　通過分析討論一致認為：醫(yī)療糾紛重在防范。首先要嚴(yán)格抓好醫(yī)療管理，提高醫(yī)療質(zhì)量，堅持實行醫(yī)療質(zhì)量管理目標(biāo)責(zé)任管理；其次要嚴(yán)格抓好規(guī)章制度的落實，建立醫(yī)療糾紛的有用防范機制即用“三嚴(yán)”來規(guī)范醫(yī)療質(zhì)量的管理，一是嚴(yán)格制定制度。

　　二是嚴(yán)格考核制度；同時，經(jīng)常組織醫(yī)護人員對單位發(fā)生過的醫(yī)療糾紛進行分析討論，找準(zhǔn)主、客觀原因，并從中總結(jié)出帶有普遍性的經(jīng)驗教訓(xùn)。

　　加強醫(yī)患溝通是醫(yī)療質(zhì)量，減少醫(yī)療糾紛的重要環(huán)節(jié)。良好的醫(yī)患溝通，可增加患者對醫(yī)療技術(shù)局限性和高風(fēng)險性的了解。那如何做到有用溝通和告知？醫(yī)護人員要強化以人為本，優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宗旨教育，從病人需求入手，主動耐心服務(wù)；建立病人和家屬知情權(quán)的制度，即入院時做好宣傳教育，告知家屬各種檢查與藥物醫(yī)治會出現(xiàn)的問題、患者的軀體疾病以及危、重急癥會發(fā)生的不良后果；

　　規(guī)范談話簽字內(nèi)容、完善病情知情同意書，同時醫(yī)務(wù)人員堅持“以病人為”，認真履行告之義務(wù)；各科室根據(jù)自身特點，提供便民措施，滿足病人的不同需求，以預(yù)防為主，有用地減少醫(yī)療糾紛的發(fā)生。